В случае отсутствия адресата (на работе, в отъезде) заказные письма не вручаются родственникам, проживающим в одном доме с адресатом. В связи с этим наблюдается большой возврат заказанных писем от организаций.

Возврат заказного письма

какбы я поступила бы при возвращении архиважного документа, за несвоевременную отправку которого полагается кирдык: я бы сделала отметку в графе «примечание» в журнале ИСХОДЯЩИХ. т.е. я нашла бы запись о регистрации вернувшегося письма и дописала бы «вернулось 00.00.0000 неверно указан адрес. повторно направлен 00.00.0000» или «вернулось 00.00.0000 ошибочно направлен в ООО «Зануды Сибири». повторно отправлен 00.00.0000 с объяснительным письмом см.исх 00-00\000 от 00.00.0000″ или «вернулось 00.00.0000 адресат выбыл.

Возврат заказных писем

21.1. По истечении установленного срока хранения, не полученные адресатами РПО, возвращаются по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении, а при его отсутствии передаются в число невостребованных вместе с ярлыком ф.20.

21.3. Возврат неврученных почтовых отправлений в объектах почтовой связи места назначения по обратным адресам, указанным на этих отправлениях, производится в следующих случаях: 21.5.

Как и где отправить заказное письмо с уведомлением о вручении?

Письмо заказное с уведомлением направляется, когда необходимо, чтобы отправитель знал о вручении корреспонденции адресату. О порядке и стоимости отправления заказного письма с уведомлением мы расскажем читателям в настоящей статье.

Местоположение нужного почтового отделения гражданин может определить на сайте Почты России. После ввода почтового индекса населенного пункта, адреса доставки или месторасположения и перечня услуг отделения гражданин сможет увидеть список отделений почтовой связи, отвечающих заданным условиям.

На странице будут представлены адрес, контактные телефоны отделения и данные о режиме его работы.

Отправка заказных писем почтой

Заказное письмо – почтовое отправление с письменным сообщением, которому присвоен индивидуальный номер (штрих код). Заказные письма рассылаются с использованием утвержденной формы (форма 103.) и вручаются под роспись. Прохождение и вручение заказного письма можно отследить в режиме он-лайн на сайте ФГУП «Почта России».

Сроки прохождения заказной почты через ФГУП

Бесплатная юридическая консультация:

Почта России

Непонятно от кого услышав, что я по моему адресу якобы не проживаю, Почта России решила отправить адресованное мне заказное письмо обратно отправителю, при этом не дождавшись установленного срока в 1 месяц. Неожиданно, но поскольку в целом болванка заявления уже готова, составить в Роскомнадзор скорректированную версию труда не составит.

03.02.2012 года в своем почтовом ящике я обнаружил извещение №93 о том, что в мой адрес (г.Москва, ***) поступило заказное письмо ***.

Правомерно ли почта берет оплату за возврат ценного письма с уведомлением

1 ответ. Москва Просмотрен 2561 раз. Задан3 13:16:39 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Работодателю было отправлено ценное письмо с описью, уведомлением с письменной просьбой отозвать заявление об увольнении - Работодателю было отправлено ценное письмо с описью, уведомлением с письменной просьбой отозвать заявление об увольнении. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 163 раза.

Про надлежащее уведомление

Вопрос: Является ли доказательством вручения извещения адресату почтовое уведомление, содержащее подпись лишь работника органа связи о вручении почтового отправления, или необходима подпись уполномоченного лица адресата?

Бесплатная юридическая консультация:

Направляя почтовое извещение, отправитель заключает с оператором связи гражданско-правовую сделку по доставке и вручению корреспонденции на условиях, предусмотренных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221.

Сколько хранится на почте заказное письмо

Заказное письмо – это корреспонденция, которая отправляется после оформления документов, подтверждающих ответственность почтовой службы за доставку и сохранность содержимого. В случае если корреспонденция будет утеряна или повреждена, сотрудники, допустившие это, понесут соответствующее наказание и будут обязаны возместить ущерб отправителю или адресату.

Оплата за пересылку заказного письма взимается с отправителя в соответствии с тарифами, установленными почтой.

Возврат заказного письма.

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Бесплатная юридическая консультация:

Российская Федерация, Москва

однако сделать в журнале исходящих отметку напротив отправленного документа о дате, причине возврата и дальнейшей судьбе письма не помешает.

само письмо (вместе с конвертом.) следует передать инициатору для определения дальнейших действий.

Российская Федерация, Москва

Бесплатная юридическая консультация:

У меня такой вопрос: хотят, задним числом, написать Положение о документообороте нашей фирмы, где будет записано, что я должна регистрировать возврат заказных писем в книге входящей корреспонденции, как мне быть с теми 50-ю пропущенными письмами? Оформить в виде служебной записки, где указать кем были не получены и когда возвращены письма? Или как мне поступить? Может настоять на своём, что не надо было их регистрировать и опять перестать их записывать в книгу? Помогите, пожалуйста.

какбы я поступила бы при возвращении архиважного документа, за несвоевременную отправку которого полагается кирдык: я бы сделала отметку в графе "примечание" в журнале ИСХОДЯЩИХ. т.е. я нашла бы запись о регистрации вернувшегося письма и дописала бы "вернулось 00.00.0000 неверно указан адрес. повторно направлен 00.00.0000" или "вернулось 00.00.0000 ошибочно направлен в ООО "Зануды Сибири". повторно отправлен 00.00.0000 с объяснительным письмом см.исх 00-00\000 от 00.00.0000" или "вернулось 00.00.0000 адресат выбыл. подшито в дело Отчеты о выполнении решений дисц комиссии"

во-первых, это противоречит постулату, что документ в организации регистрируется однократно (в день поступления или в день отправки), вернувшийся вам документ уже прошел регистрацию как исх, а значит есть в вашей базе данных.

во-вторых, когда придет время разбирательства, с вас (вашего приемника) спросят про судьбу отправленного письма: мол почему вовремя не отправлено. первым логичным позывом будет посмотреть в журнале исхов. а там ничего полезного. придется искать другой журнал (специализированный по учету возвратов) или надо знать, что возвраты регистрируются во входящих.

это отнимает много времени. а как известно, в нашей профессии все надо делать молниеносно.

Бесплатная юридическая консультация:

У шефа в контакте статус: «Заболел» и на кнопку «Мне нравится» нажало уже 16 человек

Российская Федерация, Москва

Российская Федерация, Самара

Процитирую ее слова:

Я нашла бы запись о регистрации вернувшегося письма и дописала бы "вернулось 00.00.0000 неверно указан адрес. повторно направлен 00.00.0000" или "вернулось 00.00.0000 ошибочно направлен в ООО "Зануды Сибири". повторно отправлен 00.00.0000 с объяснительным письмом см.исх 00-00\000 от 00.00.0000" или "вернулось 00.00.0000 адресат выбыл. подшито в дело Отчеты о выполнении решений дисц комиссии"

Российская Федерация, Москва

Бесплатная юридическая консультация:

У меня ещё один вопрос. Можно в книге исходящей кор-ции написать: "с №232 по №632 согласно списка". И вложить в книгу опись?

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.

Воспроизведение, последующее распространение, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения материалов с сайта разрешается правообладателем только с указанием гиперссылки на данный сайт, если не указано иное.

Глава 19. Возврат и досыл внутренних почтовых отправлений

262. Почтовые отправления возвращаются отправителю в случаях, предусмотренных пунктом 135 Правил оказания услуг почтовой связи.

Бесплатная юридическая консультация:

Печатные средства массовой информации, адресованные «До востребования» и на абонементный ящик, по истечению установленного срока хранения передаются в макулатуру.

263. Простые отправления письменной корреспонденции и все регистрируемые почтовые отправления досылаются (возвращаются) и вручаются адресатам (отправителям) со справкой ф. ПС20 в которой указывается причины досылки (возврата). Справка заверяется оттиском календарного штемпеля. Отметка о причине возврата (досыла) делается в накладной ф.16, реестре ф.11 (карте отправки ф.ПС16), при котором поступили регистрируемые почтовые отправления, с указанием даты возврата или досылки. При возврате заказных отправлений письменной корреспонденции Отметка о дате досылки или возвращении посылок, писем (мелких пакетов) с объявленной ценностью, переводов производится на входящих документах, а причины досылки (возвращения) – на исходящих документах.

Правильность досылки и возвращения почтовых отправлений проверяют контролирующие лица, которые подписывают справки ф. ПС20. Без подписи контролирующего лица досылка и возвращение не допускается.

264. Простые отправления письменной корреспонденции и все регистрируемые почтовые отправления досылаются (возвращаются) и вручаются адресатам (отправителям) со справкой ф. ПС20, в которой указывается причина досылки (возврата) и заверяется оттиском календарного штемпеля. Отметка о причине возврата (Д) делается в карте отправки ф. ПС16, при которой поступили регистрируемые почтовые отправления, с указанием даты возврата или досылки. При возврате заказных отправлений письменной корреспонденции отметка делается в ф.ПС55.

Правильность досылки и возвращения почтовых отправлений проверяют контролирующие лица, которые подписывают справки ф. ПС20. Без подписи контролирующих лиц возвращение не допускается. Перед возвратом почтовых отправлений проверяется, все ли исчерпаны меры к вручению.

Бесплатная юридическая консультация:

265. На досылаемых и возвращаемых почтовых отправлениях, сопроводительных адресах к посылкам или на бланках денежных переводах прежние адреса перечеркиваются, а на адресной стороне пишется:

При досылке – буква «Д» и наименование нового пункта назначения;

При возвращении – буква «В».

При досылке новый адрес пишется на справке ф.ПС20, которая прикрепляется к адресной стороне оболочки почтового отправления. На посылках справка прикрепляется к сопроводительному адресу и к самой посылке.

266. Досылаемые и возвращаемые почтовые отправления поименно приписываются к накладной ф.16, реестру ф.11 (карте отправки ПС16) с указанием буквы «Д» или «В», подавательского номера почтового отправления, суммы наложенного платежа, места подачи и места досылки (возврата), если накладная ф.16, реестр ф.11 (карта отправки ПС16) не выписывается до места назначения досылаемого (возвращаемого) почтового отправления. На объектах почтовой связи районного значения в журнале контроля своевременности отправки сумм наложенного платежа делается отметка о дате досылки (возврата) почтового отправления с наложенным платежом.

267. Возвращенное почтовое отправление выдается отправителю в общем порядке, предусмотренном для выдачи входящих отправлений.

Бесплатная юридическая консультация:

Перед выплатой отправителю денежных средств по возвращенному денежному переводу для предотвращения вторичной оплаты наводится справка, не производилась ли ранее выплата данного денежного перевода.

Если отправителю возвращается регистрируемое почтовое отправление, еще не отправленное по назначению, оно записывается в накладную ф.16, реестр ф.11 (карту отправки ф.ПС16), которая составляется в одном экземпляре с указанием причины возврата, выписывается извещение ф.22 и выдается в порядке, предусмотренном для выдачи входящих регистрируемых почтовых отправлений. Квитанция о приёме почтового отправления у отправителя изымается. Денежные переводы, принятые от субъектов хозяйствования по безналичному расчету возвращаются только путем перечисления на их расчетные счета.

268. Полученные в отделениях почтовой связи мест назначения распоряжения о досылке или возвращении почтовых отправлений после их исполнения прикладываются к копиям накладных ф.16, реестров ф.11 (карт отправки ф.ПС16) к которым приписаны досылаемые и возвращаемые отправления.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

С приобретением некачественного товара или услуги может столкнуться каждый. И если физическое лицо может потребовать возврат денег или обмен товара на другой, руководствуясь законом о защите прав потребителей, то для юридических лиц в этой части практика несколько иная. Возврат товара между юридическими лицами имеет определенные отличия, нежели возврат от физического лица.

Чаще всего юридические лица приобретают большинство товаров дистанционно (не осматривая их). Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников.

Бесплатная юридическая консультация:

Покупка товара

Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов (поставщиков). В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар. В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами. Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара. Как итог - есть риск получить некачественный товар.

Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.

Важно

При возврате товара физическим лицом применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». На юридических лиц данный закон не распространяется.

Причины и условия для возврата товара между юридическими лицами

Основаниями для осуществления возврата могут послужить:

• Покупка некачественного товара (услуги) или товара не соответствующего заявленным требованиям;
• Покупка товара с браком, дефектами, неисправностями;
• Сокрытие продавцом имеющихся недостатков.

Стороны могут предусмотреть тот вариант, если изначально товар приобретается с дефектами (повреждениями). Об этом составляется отдельный акт к договору. В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты. Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно.

Бесплатная юридическая консультация:

Условия возврата должны быть оговорены отдельным пунктом в договоре.

Спор возможно решить несколькими способами:

• Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;
• Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
• Продавец снизит цену на товар.

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

Важно

Нельзя произвести возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами.

В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.

Бесплатная юридическая консультация:

В результате возврата продавцу возвращается товар обратно, а покупателю – деньги на расчетный счет.

Образец письма о возврате товара

Первоначально юридическое лицо должно составить претензию в письменом виде и направить ее продавцу (поставщику). Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак. Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее. Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате. В то же время письменная претензия может пригодиться как документ для суда.

Претензия составляется в произвольной форме. Установленной формы претензии не существует. На фирменном бланке юридического лица в виде письма составляется претензия на имя другого юридического лица – продавца (поставщика). Письмо на возврат товара должно содержать:

• Полное название и реквизиты юридического лица – покупателя;
• Номер и дату договора купли-продажи (поставки);
• Наименование товара, количество единиц;
• Выявленную неисправность;
• Требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

Претензия должна быть подписана руководителем юридического лица, от имени которого она направляется, и скреплена печатью. Письмо о возврате товара лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае мирного решения проблемы продавец заменит товар на качественный или предложит вернуть уплаченную сумму. Если же претензия осталась без рассмотрения, ответа так и не последовало и продавец продолжает игнорировать покупателя, есть смысл обратиться с суд.

Сроки возврата

В договоре должен быть прописан срок, в течение которого покупатель может заявить претензии относительно товара. Если сроки не указаны, то гражданским законодательством установлен 30-дневный период для проведения возврата между юридическими лицами. Если стороны договорились о возврате, то продавец обязан вернуть покупателю в течении 10 дней денежную сумму за товар. Все издержки по возврату ложатся на плечи продавца (в том числе комиссии банка), если договором не обусловлены иные условия.

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу. Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований.

Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

Возврат товара через суд

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи (поставки). Сторона не может прекратить действие договора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд. Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар. Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета – фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара. Плюс ко всему приложить копию договора и направленного письма на возврат товара. Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд.

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договор позволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Видео-инструкция «Возврат товара между юридическими лицами»

Инфографика «Возврат товара между юридическими лицами»

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
• Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

• Анонимно
• Профессионально

Как передать забракованный товар (продукция мясопереработки) Поставщику если он отказывается его принять без объяснения.

Здравствуйте. Согласно Гражданскому Кодексу РФ (далее - ГК РФ) возврат товара возможен, если поставщиком:

Бесплатная юридическая консультация:

Не предоставлена информация о товаре покупателю (п. 3 ст. 495 ГК РФ);

Передан товар ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ);

Передан некомплектный товар (ст. 480 ГК РФ);

Передан товар без тары и/или упаковки (ст. 482 ГК РФ);

Нарушены условия о количестве товара (ст. 466 ГК РФ);

Бесплатная юридическая консультация:

Нарушены условия об ассортименте товаров (ст. 468 ГК РФ);

Неоднократно нарушены сроки по договору поставки (ст. 523 ГК РФ).

Другие причины возврата товара поставщику могут быть установлены сторонами в договоре (ст. 421 ГК РФ).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар и потребовать уплаченную за некачественный товар денежную сумму обратно (ст.475 ГК РФ).

Добрый день. Уточните, пожалуйста, на основании какой статьи невозможно осуществить возврат товара надлежащего качества между юр. лицами?

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Обратитесь к статьям Гражданского кодекса (главы 27–30), которые регулируют возврат товаров между юридическими лицами и товарно денежные отношения. Согласно положениям ГК РФ возврат товара юридическим лицом другой организации возможен только в случае, когда поставщик явно не выполнил обязательства, указанные в контракте: не обеспечил качество, комплектность, надлежащую упаковку, сохранность товара и т.д.

Покупатель возвращает товар и требует до отгрузки поставить печати и подписи на возвратных накладных. Мы предлагаем после получения возврата, а предварительно - доверенности. Кто прав?

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - до 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП

По требованию продавца, потребитель обязан передать тому товар с недостатком, ст. 18 ЗоЗПП. Это значит, что продавец НЕ ОБЯЗАН возвращать деньги немедленно.

Перед тем, как отдать товар продавцу - покупатель обязан ПИСЬМЕННО вручите на подпись и печать претензию с требованием о возврате денег.

Бесплатная юридическая консультация:

добрый вечер. сколько дней идет возврат денег за не понравившийся товар покупателем от продавцпа?

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей, вернуть деньги продавец должен в течение 3 дней со дня возврата товара. А вот на рассмотрение заявления покупателя дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата и принимается решение.

Юридическое лицо, купили двигатель для дальнейшей перепродажи. Отвезли напрямую к клиенту. Клиент отказался брать товар, ссылаясь на то что этот двигатель с кап.ремонта. Как вернуть товар поставщику обратно?

Здравствуйте. Процедура возврата описывается в договоре купли-продажи или в специальном дополнительном соглашении о возврате. Если этого нет, то возврат качественного товара возможен лишь по решению Арбитражного суда. По закону, если в договоре не прописан отдельный пункт о возврате качественного товара, организация-продавец не обязана идти вам на встречу и принимать товар обратно. Она может это сделать исключительно по доброй воле, если настроена лояльно и планирует дальнейшее сотрудничество с вами.

Здравствуйте, товар нам поступил без сопровождающих документов о качестве. Отправленные позже эл. почтой документы содержат нормативы, которым не соответствует товар. Есть ли перспектива вернуть такой товар?

Здравствуйте. Да, если товар не соответствует заявленным характеристикам, то юридическому лицу должно составить претензию в письменном виде и направить её продавцу. Срок возврата товара должен быть прописан в договоре, в течение которого покупатель может заявить претензии относительно товара. Если сроки не указаны, то гражданским законодательством установлен 30-дневный период для проведения возврата между юридическими лицами. Если стороны договорились о возврате, то продавец обязан вернуть покупателю в течении 10 дней денежную сумму за товар. Если решить вопрос не удасться, то можно добиваться возврата в судебном порядке.

Здравствуйте! получила товар не соответствующий заявленному на интернет сайте. пришло письмо с просьбой отправить его обратно с претензионным письмом. как составить это письмо?

Здравствуйте. Да, лучше всего составить письмо о возврате товара, так как Вы четко пропишите все свои требования и возражения четко по пунктам. Претензионное письмо составляется по следующему алгоритму:

Ваше ФИО, а также юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании;

ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;

Описание обстоятельств и нарушений из-за которых возникла необходимость возврата;

Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции;

Как обжаловать штраф ГИБДД, образец жалобы

Расторжение договора по ГК РФ: в одностороннем порядке и по соглашению сторон

Увольнение по собственному желанию, статья 80 ТК РФ

Расторжение договора купли-продажи недвижимости: порядок расторжения, судебная практика

Банкротство физического лица в 2018 году, в случае отсутствия имущества и постоянного дохода

Мессенджеры не спешат вставать на учет

Пенсионеры и инвалиды будут освобождены от взносов на капремонт

Сомнительным клиентам банки могут не выдать наличные

Бумажный полис ОСАГО пометили электронным QR-кодом

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях.

Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Бесплатная горячая линия г.Москва

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

На каком основании почта может вернуть письмо?

Если тот, кому письмо адресовано не проживает по указанному адресу. Если письмо было "до востребования", а вот востребовано в течение 30 дней не было. Если адрес указан неправильно, или указан несуществующий абонентский ящик. В общем, если есть ошибки в заполнении граф конверта или невозможно передать его адресату.

Почта может вернуть письмо по причине отсутствия адресата. При этом плата за почтовое отправление не только не возвращается, а более того может взиматься плата за обратную пересылку письма по адресу отправителя. Также может вернуться письмо с неправильно указанным адресом получения.

Почта России может вернуть письмо, если такого адреса не существует, если адресат отсутствует по данному адресу, указанному на конверте, если письмо было заказное с уведомлением, то письмо могут вернуть если адресата не было дома.

Возврат письма.

Подскажите пожалуйста,если Вас не затруднит!

В октябре месяце договорился об обмене стикерами с коллекционером,его письмо я получил,а свое отправил только после получения его письма,т.к. этот коллекционер не написал мне ПИ, и даже не предупредил о том что он мне высылает письмо.

С небольшим опоздание правда,но я отправил ему свое письмо,через какое-то время он поставил мне положительный отзыв,в котором написал что письмо получил,и больше мы с ним не списывались.И вот сегодня вечером,пошли мы с женой прогуляться по магазинам,по дороге из подъезда я заглянул в почтовый ящик и обнаружил там извещение о заказном письме.Я был очень удивлен - так как те заказные письма которые я жду должны придти мне где-то в конце этой недели.Ну да ладно - зашли мы заодно на почту,а там оказалось что это мое письмо тому коллекционеру пришло возвратом,т.к. у письма истек срок хранения.На сайте почты написано что попытка вручения была неудачной так как получателя небыло на месте,и потом отметка о возврате. Как мне быть?Этот коллекционер был на сайте последний раз 18 числа. Попробовать ещё раз отправить ему письмо?

Комментарии:

Насчёт того, что была неудачная попытка вручения. Несколько раз такая отметка у меня по трекингу была, хотя и попытки-то никакой не было и быть не могло. Так что эта запись ничего особенного не значит, учитывая, что с автором письма живём в одном городе.

Будет смешно если он будет утверждать что письмо мое получил=)

Никаких денег за него не взяли.

потому как, еслиб он просто за ним не пришел, то времени должно было пройти дольше до отправления обратно(минимум месяц, а у вас прошло всего чуть больше недели), и что значит «по заявлению пользователя» я не понимаю.

Спасибо за совет.

может другие коллекционеры еще что-нить посоветуют, удачи!

Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 42

Раздел VII. Установление адресов получателей. Сроки хранения почтовых отправлений, их досылка и возвращение. Нерозданные почтовые отправления

617. Если предприятию связи известно новое место жительства адресата или от него поступило заявление о доставке почтового отправления по новому адресу, почтовое отправление немедленно досылается.

618. Неврученные почтовые отправления возвращаются предприятием связи места назначения по обратным адресам, указанным на этих отправлениях, в следующих случаях:

а) по истечении срока их хранения;

б) по заявлениям отправителей;

в) при отказе адресатов от получения почтовых отправлений;

г) при нерозыске адресата и наличии об этом справки адресного бюро (группы), ЖЭК, домоуправления, сельсовета, правления колхоза, предприятия, организации, учреждения;

д) в случае смерти адресата;

е) заказные письма с отметкой «Судебная повестка», не врученные адресату по истечении семидневного срока со дня их поступления на доставочное предприятие связи;

ж) при неуказании или неправильном указании адресата, абонирующего абонементный ящик.

Если невозможно оплатить адресату перевод наложенного платежа, он в место подачи не возвращается, а высылается в БКП на хранение с очередной переводной отчетностью.

Газеты, адресованные «До востребования», по истечении установленного срока хранения передаются в макулатуру, а журналы и приложения к ним - предприятиям «Союзпечати» для реализации их в розничной сети по накладной ф. 16, куда они записываются с указанием наименования, номеров и стоимости.

619. Перед досылкой или возвращением почтового оправления тщательно проверяется: все ли исчерпаны меры к вручению почтового отправления; имеются ли достаточные основания для его досылки или возвращения.

Простая корреспонденция досылается (возвращается) и вручается адресатам со справками ф. 20. При досылке или возвращении простого отправления по заявлению адресата (отправителя), а также при досылке или возвращении регистрируемого отправления на оборотной стороне его оболочки, перевода (переводной телеграммы), сопроводительного адреса к посылке делается отметка о причине досылки (возвращения), которая заверяется оттиском календарного штемпеля. Такие же отметки делаются в книге ф. 8 и в контрольном журнале ф. 20 с указанием даты возвращения или досылки.

При досылке или возвращении переводной телеграммы, когда телеграфный перевод ф. 114 еще не поступил, на ее оборотной стороне проставляется оттиск контрольно-гербовой печати и делается отметка о неполучении телеграфного перевода, которая заверяется подписью работника.

На досылаемые и возвращаемые посылки, ценные письма, ценные бандероли, переводы (если первое извещение не возвращено получателями), выписываются извещения ф. 22, в которых указываются причины и дата досылки (возвращения). Извещения подкладываются по входящим номерам в накопительные картотеки.

При подшивке извещений по дням выдачи отметка о дате досылки или возврата почтовых отправлений производится на входящих накладных ф. 16, а причина - в копиях накладных на досылаемые или возвращаемые ценные письма, бандероли и посылки.

Правильность досылки и возвращения почтовых отправлений проверяют начальники цехов (участков), отделений связи или их заместители, которые подписывают отметки о причине досылки или возвращения почтового отправления. Без их подписи досылка и возвращение не допускаются.

Извещения со справками адресного бюро (группы) хранятся на предприятиях связи при реестрах и накладных на досланные и возвращенные отправления.

620. На досылаемых или возвращаемых почтовых отправлениях, сопроводительных адресах к посылкам или на переводах прежние адреса и шестизначные индексы перечеркиваются, а на адресной стороне пишется: при досылке - буква «Д» и наименование нового пункта назначения; при возвращении - буква «В» и наименование пункта, куда возвращается отправление (рис. 110 - не приводится).

Буквы «Д» и «В» пишутся и подчеркиваются красным карандашом или шариковой ручкой.

При досылке новый подробный адрес пишется:

• на письмах, бандеролях, переводах, сопроводительных адресах к посылкам - на их оборотной стороне;
• на почтовых карточках - на справке ф. 20, прикрепляемой к их адресной стороне;
• на посылках - на ярлыке ф. 19, прикрепляемом к их адресной стороне, или соответствующем ему оттиске штампа (рис. 111).

Рис. 111. Образец оформления ярлыка ф. 19 на досылаемую посылку

Досылаемые и возвращаемые бандероли в полиэтиленовой оболочке заделываются в бумагу (перевязываются и опечатываются), на новую оболочку переносятся все необходимые данные.

Досылаемые и возвращаемые денежные переводы, ценные письма, ценные бандероли и посылки поименно приписываются к реестрам ф. 11 или накладным ф. 16 с указанием буквы «Д» или «В» и следующих данных: подавательского номера, места подачи и места досылки, если реестр (накладная) не следует до места назначения досылаемого (возвращаемого) почтового отправления.

Заказные письма с заказными и телеграфными уведомлениями, с отметками «Вручить лично», «Судебная повестка» при досылке или возвращении с первого этапа приписываются к реестру ф. 11 вышеуказанным порядком, а далее пересылаются без приписки.

Возвращаемые и досылаемые переводы приписываются к отдельному (от принятых переводов) реестру ф. 11, вверху которого делается отметка «Досылаемый» или «Возвращаемый», а напротив записи каждого из переводов указываются причина досылки (возвращения) и входящий порядковый номер. Эти переводы с реестром заделываются в конверт, на котором пишется «Заказной постпакет с переводами» и адресуются на предприятие связи места оплаты переводов.

621. По письменному заявлению отправителя или адресата почтовый или телеграфный перевод может досылаться по телеграфу. В этом случае в новое место назначения досылается переводная телеграмма, в служебном заголовке которой указывается наименование предприятия связи, досылающего перевод. Перед текстом пишутся: слово «Досылаемый», новое место назначения перевода и адрес, затем слово «перевод» и его подавательский номер, первоначальное предприятие подачи перевода и его номерное обозначение, слово «почтовый» или «телеграфный», число и месяц подачи прописью, а далее данные обычной переводной телеграммы.

Пример составления телеграммы на досылаемый телеграфный перевод:

622. Не оплаченные адресатам переводные телеграммы возвращаются почтой по месту жительства отправителя, указанному на телеграфном переводе.

По заявлению отправителя телеграфный и почтовый переводы могут быть возвращены по телеграфу. В этом случае переводная телеграмма составляется в следующем порядке: указывается место назначения перевода, адрес отправителя, номерное обозначение предприятия места подачи перевода, пишется слово «Возвращаемый» и указывается причина возвращения, слово «перевод» и его номер, слово «почтовый» или «телеграфный», число и месяц подачи (прописью), слово «адресован», затем фамилия, имя, отчество получателя или наименование организации, которой был адресован перевод, слово «выдайте» и сумма перевода; слово «отправителю», его фамилия, имя и отчество или наименование организации; шифр (если требуется) и подпись начальника (заместителя) предприятия.

Образец составления переводной телеграммы на перевод, возвращаемый в место подачи:

В тех случаях, когда перевод возвращается не в место подачи, после его номера указывается предприятие подачи перевода и номерное обозначение.

Образец составления переводной телеграммы на перевод, возвращаемый не в место подачи:

623. За возвращение и досылку почтовых и телеграфных переводов, бандеролей и посылок взимается плата в соответствии с прейскурантом «Тарифы на услуги связи»:

а) за переводы - только за передачу по телеграфу;

б) за бандероли и посылки - за массу по тарифу, установленному за их пересылку.

Почтовые отправления, от которых адресаты отказались или которые они не получили в течение установленного срока хранения, возвращаются отправителям за счет последних.

В приеме платы за возвращение и досылку почтовых отправлений выдается квитанция из тетради ф. 47.

624. Если плата за досылку (возвращение) телеграфного или почтового перевода по телеграфу не внесена, то при составлении переводной телеграммы необходимо перед словом «Перевод» указать «Взыскать плату за досылку (возвращение)».

Образец составления переводной телеграммы на возвращаемый или досылаемый перевод, если за досылку или возвращение плата не внесена:

625. Почтовый перевод, досланный или возвращенный по телеграфу, отправляется вслед за телеграммой. Для предотвращения вторичной оплаты на переводе зачеркивается слово «Почтовый», а вместо него чернилами или шариковой ручкой пишется «Телеграфный». На его оборотной стороне добавляется «К телеграмме N … из …» (номер переводной телеграммы по контрольному журналу ф. 26 и наименование предприятия связи, производившего досылку или возвращение перевода). Прежний адрес получателя на переводе зачеркивается, а на оборотной стороне делается отметка о причине досылки или возвращения с указанием подробного адреса. Место, предназначенное для расписки адресата и указания суммы, зачеркивается.

На оборотной стороне телеграфного перевода ф. 114, возвращаемого или досылаемого по телеграфу, контролирующее лицо делает отметку о том, когда, куда (подробный адрес), по какой причине возвращен или дослан перевод, и указывает номер его по контрольному журналу ф. 26, а также наименование предприятия связи, возвратившего (дославшего) перевод, то есть «К телеграмме N … из …», а номер по контрольному журналу ф. 26, указанный в месте подачи, зачеркивается. Телеграфный перевод ф. 114 отсылается почтой вслед за телеграммой. На подлинной переводной телеграмме делаются такие же отметки, а затем телеграмма перечеркивается крестообразно чернилами или шариковой ручкой и остается на предприятии при извещении.

626. При досылке, возвращении переводной телеграммы по почте к ней подкладывается (подшивается) телеграфный перевод ф. 114 и направляются по назначению.

В случае получения телеграфного перевода ф. 114 после досылки или возвращения переводной телеграммы прежний адрес получателя зачеркивается и он после оформления, в указанном выше порядке, немедленно отправляется (досылается или возвращается) вслед за переводной телеграммой.

627. Возвращенное почтовое отправление выдается отправителю в общем порядке, предусмотренном для выдачи входящих отправлений.

При выдаче отправителям возвращенных почтовых отправлений с наложенным платежом плата за пересылку наложенного платежа не возвращается.

Перед выдачей отправителю денег по возвращенному переводу для предотвращения вторичной оплаты наводится справка не выплачивались ли деньги ранее. Перед оплатой телеграфного перевода предприятие связи места подачи сверяет сведения, указанные в возвращенной переводной телеграмме, со сведениями в исходящей переводной телеграмме.

Если отправителю возвращается регистрируемое отправление, еще не отправленное по назначению, оно записывается в книгу ф. 8 или в накладную ф. 16 (реестр ф. 11), составляемую в одном экземпляре с указанием причины возвращения, и выдается в порядке, предусмотренном для выдачи входящих регистрируемых почтовых отправлений. Переводы, отправляемые предприятиями, организациями и учреждениями, возвращаются путем перечисления на их расчетный счет.

628. Полученные на предприятиях мест назначения распоряжения о досылке или возвращении почтовых отправлений после их исполнения прикладываются к копиям накладных и реестров, к которым приписаны досылаемые и возвращаемые отправления.

Специального порядка действий при доставке почтовых отправлений в адрес юридических лиц нет, поэтому действия работников почты в этом случае аналогичны (согласно пункту 23.2 порядка № 114-п, юридическим лицам доставка регистрируемых почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется общим порядком). Следовательно, при невозможности вручить почтовое отправление, доставленное по адресу, почтальон опустит уведомление ф. 22 в абонентский почтовый ящик компании (если он есть) или оставит в почтовом шкафу опорного пункта на первом этаже здания по адресу компании (опять же, если он есть). Если почтальон не нашел по адресу компании ее представителя и из-за этого не смог вручить судебное извещение и у компании нет почтового ящика или ячейки, в которые можно было бы опустить уведомление ф. 22, то компания сама несет риск неполучения судебного извещения.

Как отозвать заказное письмо?

Хотя в действительности, если обратиться к разделу Услуги для юридических лиц официального сайта Почты России, то выясняется, что почта готова предложить корпоративным клиентам только два вида типовых договоров, связанных с услугами доставки корреспонденции. Первый о предоставлении в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов в отделениях почтовой связи (в этом случае почтовые работники будут опускать извещения ф. 22 в эти ящики). Второй на оказание услуг почтовой связи по приему, обработке, пересылке и выдаче всех видов внутренних почтовых отправлений.

Но все его условия посвящены отправке и доставке отправлений от имени компании другим адресатам. Условий, касающихся доставки заказной корреспонденции, поступившей в адрес самой компании, а также извещений о ее поступлении в этом договоре нет.

Внимание

Почтовые отправления доставляются по указанным на них адресам (п. 33 правил № 221, п. 20.2 порядка № 114-п). Адрес должен быть указан точно, четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий (п. 22 правил № 221). В целях почтовых правил под законным представителем понимается лицо, имеющее доверенность, оформленную в установленном порядке (п.

2 правил № 221). Вручение судебных извещений. Почтовые отправления доставляются и вручаются адресату или его законному представителю под расписку в специальном извещении (его форма называется ф. 22 это приложение № 19 к порядку № 114п). Извещение представляет собой уведомление адресата почтовым отделением о том, что на его имя поступило почтовое отправление, и о том, каким образом можно его получить.

Как вернуть адресованное мне заказное письмо?

Важно

Следовательно, самое разумное, что может предпринять компания в качестве меры, необходимой для получения заказной корреспонденции (в том числе для обеспечения себе доказательств принятия таких мер на случай спорной ситуации в суде), это арендовать абонентский ящик в почтовом отделении и регулярно проверять его. Nota bene! Вторичные извещения вручаются под расписку на его отрывной части с указанием даты вручения. При невозможности вручить это извещение его тоже оставляют в почтовом ящике или ячейке почтового шкафа, при этом на отрывной части извещения делают отметку Опущено в абонентский почтовый ящик с датой и подписью почтового работника (п.

20.5 порядка № 114-п). Вторичное извещение. Если адресат не является за получением судебного почтового отправления на почту в течение трех рабочих дней после того, как ему оставили первичное извещение ф.

Посылка ушла обратно извещение не приходило, что делать?

Я регулярно получаю почтовую корреспонденцию по указанному адресу, что может быть подтверждено многочисленными заказными письмами, направленными в мой адрес, занесенными в реестр и должным образом полученными непосредственно в отделе доставки указанного почтового отделения. Согласно п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221) “почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца”.
Временное (или даже постоянное) отсутствие адресата не является основанием для отправки регистрируемого почтового отправления адресату до истечения указанного срока. Ст.

Сколько посылка или письмо хранится в отделении?

Порядок доставки, вручения, хранения и возврата судебных извещений почтой Порядок № 114-п можно найти, в частности, на официальном сайте Почты России в разделе Документы, а особые условия № 343 на сайте http://base.garant.ru. Ни порядок № 114-п, ни особые условия № 343 не были официально опубликованы и являются локальными нормативными актами Почты России. Извещение стороны о процессе является надлежащим в трех случаях.

Во-первых, если в материалах дела имеются документы, которые подтверждают направление судом лицу, участвующему в деле, копии первого судебного акта по делу (в порядке, установленном статьей 122 АПК РФ) и ее получение адресатом (уведомление о вручении, расписка, иные документы согласно части 5 статьи 122 АПК РФ). Во-вторых, если в деле имеются иные доказательства получения стороной информации о начавшемся процессе (ч. 1 ст. 123 АПК РФ).

Через какое время заказное письмо отсылается обратно отправителю?

Порядок № 114-п устанавливает особенности работы с отправлениями различных категорий, содержит более детализированные по сравнению с Правилами № 221 положения о вручении корреспонденции. А особые условия № 343 определяют специфичные правила вручения, хранения и возврата именно судебных извещений. Как должны доставляться почтовые отправления разряда Судебное.
В зависимости от вида почтового отправления определяются требования к порядку его вручения, хранения и возврата. Особого внимания заслуживает информация, которая должна быть указана в специальных бланках: в случае спорной ситуации анализ этих сведений поможет адресату доказать, что почта, не доставив ему судебное извещение, нарушила установленную процедуру.

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки - заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте - действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

Зайдите на сайт Почты России;
выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;
вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр. Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;
произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.
В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.

21/02/2013

Летом прошлого года «Почта России» была названа худшей почтой в мире. Что, впрочем, не открытие. Известно, что российская почта работает гораздо хуже советской почты, что письма и бандероли доставляются с нарушением всех нормативных сроков, часто вовсе исчезают без всякого следа. Online812 пытался понять, можно ли с этим хоть как-то бороться?

Э ксперимент

Какая почта хуже всех, узнали очень просто. Профессор экономики Гарвардского университета Андрей Шлейфер совместно с другими учеными провел эксперимент, отправив по два письма в пять крупнейших городов 159 стран, подписавших международные почтовые соглашения. Все письма были с ошибками в имени или адресе. Целью было выяснить, как скоро письма вернутся обратно.

Рано или поздно (до 2 недель) из США, Англии, Германии, Чехии и других западных стран все письма вернулись. Из России — ни одного, как и из Таджикистана, Камбоджи, Ганы. Даже Ангола и Гондурас справились лучше и что-то вернули.

Скажем, если в США субсидии государства для почтовых операторов составляют 15 млрд долларов в год (это почти 500 млрд рублей), то в России в 100 раз меньше - 5 - 6 млрд рублей. Во всем мире почтовые операторы имеют свой парк автомобилей и самолетов. Для российской почты самолеты - роскошь. Зато на ее балансе есть олени. А первый самолет с логотипом «Почты России» появился в декабре прошлого года - он будет эксплуатироваться в Хабаровском крае. Такой самолет может брать на борт до 1,5 тонны почты и грузов. По остальным направления «Почта России», как и прежде, будет пользовалась услугами местных авиакомпаний, доставляют не более 50 - 100 кг одним рейсом.

Однако все это не объясняет, почему в советское время и даже 10 лет назад письмо из Москвы в Петербург приходило за 3 - 4 дня, а теперь идет две недели. По словам коллекционера Владимира Михайловича, который пользуется услугами почты регулярно, «с каждым годом ситуация ухудшается». «Почта России» установила контрольные сроки для себя такие, которые изначально для нее неподъемны. До меня до сих пор не дошли письма, отправленные в начале декабря - больше двух месяцев прошло. Это письма из-за границы - еще можно понять, мало ли где они застряли. Но почему по России письма идут долго - необъяснимо!»

Вторая большая проблема - потеря писем. По словам Владимира Михайловича, 25% простых писем, отправленных из-за рубежа, пропадает. «За прошлый год я потерял 21 письмо. В среднем каждое из них стоило 400 рублей. То есть больше 8 тысяч рублей исчезли на ровном месте! У меня есть друг, филателист, его объемы переписки гораздо больше моих. В год он теряет из-за «Почты России» около 50 тысяч рублей! Такое чувство, что большой объем корреспонденции просто мешками выкидывают. Ответственности за письма никто не несет».

Отстоять свои права на отправленное простое письмо невозможно - нет никаких документов, подтверждающих его существование. Выход один - отправлять только заказные письма. Тогда вам выдадут квитанцию, где указан идентификационный номер письма. Если письмо задерживается, на сайте «Почты России» можно отследить его местонахождение по этому номеру (но только в пределах России) . Если потеряется - можно попробовать найти.

«Иногда очень интересно наблюдать, как письмо перемещается: на конверте все верно написано, а письмо сначала попадает в одно отделение почты, потом в другое, и уж только после этого - по назначению», - рассказывает Владимир Михайлович.

Эксперимент поменьше

Мы провели небольшой эксперимент. Из Москвы в Петербург 28 января было отправлено заказное письмо с номером 10707657100332. Около недели оно находилось в Москве. Мы позвонили по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки.

«Почему задерживается отправление, к нам данные не поступают, - сообщила оператор, - На московском АСЦ очень много корреспонденции за день проходит, возможно, из-за этого письмо задержалось. А поскольку срок доставки вышел, сказать, когда теперь письмо прибудет, невозможно».

В Петербург письмо прибыло 11 февраля - ровно через две недели. А путь оно проделало такой: с 29 января по 4 февраля оно лежало на сортировке в Москве. В Петербург оно прибыло 6-го и застряло на сортировке по 9-е. И 11-го пришло к получателю. Обратите внимание: контрольный срок доставки письма из Москвы в Петербург, установленный «Почтой России», - 4 дня.

В пресс-службе почты нам сказали, что «замедление в прохождении на 8 дней произошло на этапах обработки в Московском и Санкт-Петербургском АСЦ (автоматизированный сортировочный центр. - А. Д.).

Интересно, что в России всего два автоматизированных сортировочных центра - в Москве и Петербурге. Еще интереснее, что в СССР таких центров было 80 - но они давно вышли из строя. В этих двух центрах обрабатывается около 30% корреспонденции, оставшиеся 70% сортируются вручную. Если в АСЦ письма задерживаются на неделю, то

Как связаться с Западом

Письма из-за рубежа проходят еще более долгий путь. Из Европы письмо идет хорошо если месяц, из США - полтора месяца, хотя раньше было 22 - 26 дней, рассказывает Владимир Михайлович. «Почта - это лицо нашей страны. Когда я покупаю что-то на сайте ebay, люди часто заранее отказываются связываться с Россией, приравнивая ее к странам третьего мира. Они знают, что заказное письмо обязательно будет идти долго, а простое письмо может и вовсе не дойти. Полтора года назад была история: мне из Канады отправили заказное письмо. Оно шло 3 месяца. Канадец не верил, что я его не получал так долго. А ему для рейтинга нужно, чтобы я быстро подтвердил получение».

Гарантированно доходят только заказные письма. «Хотя я и в этом не уверен теперь, - говорит коллекционер, - 4 декабря мне отправили письмо из Европы. Прошло больше двух месяцев месяца, я открыл спор с продавцом на ebay, теперь это письмо всем миром ищут. Затерялось где-то в просторах России. Я уже и заявление на розыск написал.».

Заказные письма между странами - дорогое удовольствие, рассказывает Владимир Михайлович. «Я, например, покупаю в основном филателистические материалы средней стоимостью 10-12 долларов. Простое письмо из Америки стоит от 1,5 до 2 долларов. А заказное - 14 долларов. То есть я должен доплатить 420 рублей, чтобы получить товар за 300 рублей. Это нерентабельно».

Для писем, особенно зарубежных, самые страшные месяцы - декабрь и январь, когда резко увеличивается объем корреспонденции, рассказывает Владимир Михайлович. «Я не рискую в это время пользоваться российской почтой. В эти рождественские праздники, например, я просил всех своих корреспондентов отправлять письма не мне, а моему другу в Германию. И следил за тем, как они идут. Внутри Германии - 2 дня. Из Англии - 4 дня, из Америки - 5 дней. Нам даже внутри России на такие сроки рассчитывать не приходится».

Если пропало письмо

Если что-то приключилось с вашим письмом (заказным) или посылкой, вы можете попытаться отстоять свои права. Для этого нужно прийти в свое почтовое отделение, а лучше - в здание Главпочтампта и написать заявление по розыску отправления, указав его идентификационный номер. Это если письмо потерялось. А если оно пришло поврежденным - то можно запросить компенсацию.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления предъявляются, по словам руководителя службы почтовой связи филиала ГУП «Почта России» Марины Орловой, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Письма с ошибками на конверте, «не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных».

Если почта не отреагирует на ваши претензии, можно пожаловаться на работу «Почты» в Роспотребнадзор. Год назад «Почта России» была оштрафована за медлительность на 30 тысяч рублей. Еще на 30 тысяч «Почту» оштрафовали в начале этого года - за то, что экспресс-отправление EMS из Уфы в Москву шло 11 дней вместо положенных 3. На прошлой неделе был составлен протокол об административном нарушении из-за ценной бандероли, доставка которой задержалась на 43 дня.

На вопрос, почему «Почта России» работает так медленно, в «Почте России» нам ничего не ответили.
«В чем причина - мне не очень понятно, - говорит Владимир Михайлович. - Можно говорить, что это наш менталитет. Но ведь Украина и Белоруссия - тоже страны СССР, а значит, близка нам по мировоззрению, по духу. Почему туда письмо из-за рубежа идет в 3 раза быстрее? Потому что там захотели - и навели порядок».

На прошлой неделе министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров сказал, что работа почты вызывает нарекания населения вполне заслуженно: «К сожалению, в последние годы мы сами загнали предприятие в ловушку. Ситуация критическая, и реформы нужны радикальные». Он сообщил, что затраты «Почты России» ежегодно составляют около 170 млрд рублей в год. И только 70 млрд в год «Почта» зарабатывает.

Покрыть 100 млрд убытков он предложил путем инвестирования в предприятие - это значит, что «Почта» должна выйти на рынок. Сами почтовые отделения останутся бюджетными учреждениями, а в сфере логистики почта может быть пущена в свободное плавание - такова идея министра, и она уже обсуждается в рамках законопроекта «О почтовой связи». Будет ли субсидироваться государством деятельность почты, если изменения примут, пока неясно. Как это скажется на сроках доставки - тоже.

Почта России. Сроки доставки

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. № 160.

Устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции:
- на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;
- между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ - 2 дня;
- между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района - 3 дня.

Как ходили письма в России в XVII веке

По словам российского генерала шотландца Патрика Гордона (1635 - 1699) в конце XVII века он получил в Москве письмо, отправленное из Смоленска, через 10 дней с момента отправки, а письмо из Москвы в Лондон шло 43 дня.

Лучшие почты

Пунктуальностью и организацией славилась правительственная почта немецких государств: Саксонии, Брауншвейг - Ганновера, Гессена, особенно Бранденбург - Пруссии. По линии Клеве - Мемель почта с 1655 года отходила дважды в неделю; из Кенигсберга в Берлин она прибывала в 4 дня, из Кенигсберга в Клеве - за 10 дней.

Почтовые войны

Во время гражданской войны в США почтовое ведомство северных штатов не признавало знаков почтовой оплаты Конфедеративных Штатов Америки. С 1861 по 1864 год между двумя воюющими сторонами не производился обмен почтой.

После Второй мировой войны почтовые и марочные конфликты неоднократно возникали между ФРГ и ГДР. Так, в 1964 - 1969 годах в ФРГ выходили марки с изображением архитектурных памятников на территориях ГДР, Польши и СССР, входивших в 1923 - 1937 годах в состав Германии. Почтовые отправления из ФРГ, франкированные такими марками, возвращались отправителям или признавались неоплаченными.

Висельные письма

В начале XIV века английские аристократы рисовали на отправляемых письмах виселицу, что должно было напоминать письмоносцу, что ему грозит смерть в случае промедления. Во времена правления Елизаветы I (1558 - 1603) «висельные» письма представляли собой официальные отправления. На письмах делались наброски от руки одной или нескольких виселиц, иногда с повешенным, и надписи о срочности такого послания: «haste haste» («спеши, спеши»), «post haste» («почта, спеши»), «haste for life» («спеши ради жизни»), «for life haste» («ради жизни спеши»).

Кстати

Россияне ежедневно делают 28 - 29 тысяч заказов на интернет-аукционе eBay. Не так давно представители компании заявили, что будут работать над доставкой товаров в Россию, обращаясь в другие (помимо «Почты России») логистические компании.

16:08 — REGNUM

Публикует полный текст ответа руководства управления федеральной почтовой службы Псковской области на публикацию на ленте агентства.

"На совместном совещании руководства Управления ФПС Псковской области-филиала ФГУП "Почта России" и регионального Управления ФССП с участием должностных лиц указанных ведомств были рассмотрены вопросы, касающиеся доставки и вручения заказной письменной корреспонденции. Напомним, что 40% писем, отправленных региональным Управлением ФССП в январе 2011 года должникам, возвращены отправителю. Такая ситуация не устраивает ни одну из сторон.

Часть писем не доходит до адресатов потому, что неправильно оформлены адреса на конверте (адрес отправителя и получателя должен быть полным), в частности, не указан индекс. Этот недочет приставы пообещали устранить в ближайшее время, тем более что в первом квартале текущего года вся письменная корреспонденция будет проходить обработку в автоматизированном сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Письма с неправильно написанным индексом, без индекса будут возвращаться отправителю. Также сотрудники регионального Управления ФССП обязались правильно оформлять списки формы 103 на заказную корреспонденцию, сдаваемую в отделение почтовой связи.

Что касается доставки корреспонденции, почтовики объяснили, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи вторичные извещения действительно должны вручаться под роспись адресату. Но почтальоны работают в дневное время, часто адресатов не оказывается дома - поэтому они оставляют извещения в почтовом ящике. Почтовые работники обязались указывать на оборотной стороне письма дату доставки вторичного извещения или причину его невручения.

По истечении срока хранения (одного месяца) письма возвращаются отправителю - никакого нарушения Правил оказания услуг почтовой связи в этом нет. Но надпись "Истек срок хранения" совершенно не устраивает судебных приставов: она не несет информации. Региональное Управление ФССП отправляет особую корреспонденцию: в конвертах - документы, связанные с исполнением судебных решений. Если адресата не было дома - в отношении его не будут применены никакие санкции. Если должник отказался получать письмо - это уже совсем другая история. Поэтому почтальоны должны писать на конвертах: "не было дома", либо "отказался", либо "вручено". Это важная информация для дальнейших действий судебных приставов. Отметим, что должники и уклонисты не спешат идти на почту за письмами из регионального Управления ФССП при неоднократных извещениях, что неудивительно.

Приставы и почтовики, настроенные на дальнейшее сотрудничество, выслушав в свой адрес пожелания и замечания, пришли к выводу, что "со временем все шероховатости будут устранены".

Лариса Иванова, ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" (